疫情大爆發，防疫新指引出現「在宅照護」、「陪同隔離」等新名詞，讓防疫保單理賠爭議大起。保險局局長施瓊華指出，「陪同隔離」是自願隔離，就現有契約條款是不理賠，評議中心已有個案做出決議。至於確診輕症者「在宅照護」若有醫療、治療行為，會請保險公司從寬認定理賠。

保險局也承諾，會在新型態防疫指引出爐後二周內，重新定義保單條款中的「隔離」、「檢疫」，並以書面向立法院報告。

由於確診者愈來愈多，目前居家隔離人數已逾3萬人次，預估未來被隔離者也將倍增，產險業者表示，隔離申請理賠一定要有「隔離通知書」，至於「陪同理賠」因各產險保單內容不一，並沒有一致的答案，多數產險公司理賠標準就是民眾有拿到「隔離通知書」。

產險業者表示，只要被疫情指揮中心通知「隔離」，不管是在家隔離、集中隔離或是在防疫旅館隔離，產險公司都依保單理賠金額理賠，但理賠時必須附上隔離通知書，即使民眾先透過電話被衛生當位通知要求即刻開始隔離，在隔離期滿後，民眾可以跟衛生相關單位申請隔離通知書。

至於家長若是因為要「陪同」小孩而自主隔離，此屬「自願陪同」，一般產險公司並未將此列入「理賠」之列。