指定联络人机制在要保人於投保新契约或申请保险单解约、部分提领或保单借款等契约变更业务时，可以与保险公司约定未来该要保人申请保单解约、部分提领或保单借款超出一定金额的款项时，保险公司将可以依约定通知其所指定的联络人或家人，降低高龄者及失智者被金融剥削、诈骗的风险，保障该等族群的资产安全。

金管会表示，於2024年12月间已请保险公司於办理保单借款、解约等相关业务时，适时关怀客户其资金用途，以避免其遭诈骗，并请保险公司适时办理加强识诈意识的教育训练，以强化阻诈机制，并发挥一定的效果。

近期再藉由鼓励寿险业建立保险契约指定联络人机制，进一步建立对金融消费者与家人或者联络人的防护墙、权益之保障，同时发挥第三人防诈、阻诈之功效。

金管会进一步表示，未来对积极办理保险契约指定联络人机制的保险公司，且有具体成效者，将纳入每年公平待客评核机制加分项目，并适时予以奖励。

金管会强调，为强化保障金融消费者权益，将持续督导保险公司落实对保户之友善服务措施，强化防诈作为，有效防范保户遭金融剥削及诈骗，确保其财务安全。