民众投保保单，当遇上出险，无不希望能尽快获得理赔金，在提供客户理赔即时服务上，产险业也推出透过行动身分识别功能，以及直接发送电子保单PDF档或下载连结至保户email或手机，减少内部补发的人工作业与管理，也让保户能加速得到保险理赔金。

富邦产险表示，自今年第2季起，富邦产险保好康会员平台开放车险理赔通报得使用MID身分验证功能，完成MID验证的客户，即可免回传纸本理赔申请书，实现全线上理赔服务，自服务上线以来，已有700位客户使用服务。全新上线的身分验证方式不仅提升理赔流程效率，更提高了数据的安全性和隐私保护，免回传传统纸本理赔申请书。

兆丰产险指出，响应保单无纸化趋势，兆丰产险也持续优化电子保单发送及补发机制，直接发送电子保单PDF档或下载连结至保户email或手机，保户可免登入官网下载，并於官网新建置电子保单补发申请予自动检核功能，减少内部补发的人工作业与管理。

此外，为提供较高安全强度的身分认证机制，兆丰产险已於网路投保平台及官网平台推出FIDO（行动身分识别）身分验证机制功能，以取代一次性密码验证机制。

富邦产也提到，车险理赔过程中若遇文件缺件，客户可透过理赔人员发送的简讯连结上传所需的佐证文件，自服务上线以来，已超过16,000件理赔案件透过线上完成补件，此项功能除提升客户补件的便利性，同时提升整体理赔效率。