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保險業新時代 及早備戰4
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走過連續三年的新冠疫情,現在偶而還是會聽到周遭朋友出現確診案例,感覺上鮮少發生重症現象,但是對於市面上已沒有防疫保單能選購,總是感到風險隨時迎面而來。星展(台灣)銀行表示,「我們不能預測疫情何時會結束、甚至下一波疫情何時會發生,但我們可以對『風險』有清楚的認識,掌握知識進行準備!」

在後疫情時代,星展、渣打、滙豐等在台灣主打零售消金業務的外商銀行,提醒民眾可以在保險部分多加用心,無情且突發的疫情讓大家都看到必須時時擁有「強大的因應能力」,隨時做好風險規劃,「不要讓『早知道…』開頭的句子,成為我們餘生的陰影!」

經過疫情紛擾,台灣保險市場也有極大的改變,因為推出防疫雙險(防疫險+疫苗險)的產險業在疫情期間產生的鉅額賠付,所幸這類保單多為1年期,到期之後業者不再推出新保單,自然也從市場消失,部分大型保險業者有針對長期保戶的服務,調整理賠名稱後,有條件加入部分保單中,因此星展建議,應趁此時重新檢視自己與家人的保障,補足缺口,尤其要檢視醫療險部分,是否已滿足全家需求。

另,疫情的接觸感染可能讓民眾快速接受數位使用,渣打銀行在後疫情的現在,與合作業者保誠人壽一起推出「遠距投保」服務,無須親臨分行臨櫃辦理,也大幅提升金融服務效率,渣打的myRM數位理專隨行服務,在疫情期間推出,受到客戶歡迎、實際帶動業務人氣,「遠距投保」服務亦是循此客戶需求而推出。

渣打銀行表示,客戶使用此類服務,可透過視訊會議的「事前」及「事中」兩道身分驗證機制,確認投保客戶身分,並在視訊會議中完成電子要保文件內容確認及簽署,就可以不必走傳統由業務員面對面拜訪客戶的親晤親簽投保模式,為了保護客戶權益,「遠距投保」關鍵步驟皆會錄影錄音,投保過程安全透明,完善個資保護措施,讓客戶安心。

不僅在台灣,「遠距投保」在中國大陸、香港、新加坡、日韓等地跟進開放,渣打銀行表示,越南近期也加入視訊投保的發展行列,此項服務成為疫後新常態的主流數位金融服務之一。渣打銀行便與保誠人壽自2007年即建立堅實策略夥伴的關係,並陸續推動包括建議書、要保書電子化在內的多項數位服務創新;滙豐銀行亦緊跟母公司滙豐控股旗下之香港上海滙豐銀行,在疫情期間再延長與安聯保險集團亞太總部的獨家銷售協議至2036年。在台灣,安聯人壽與滙豐共同強化數位銷售工具,量身打造業務績效數位管理工具,雙方大力投資於新的銀行保險模式,為產業帶來一番新的局面。

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