國內新冠疫情持續三級警戒，為維持保險業服務與業務營運不中斷，金管會同意備查壽險公會所提「壽險業因應新冠肺炎疫情服務涉親晤親簽與紙本作業之暫行原則」，然而執行上尚有諸多問題待克服。

媒體報導，有不少問題與契約文件親簽有關。首先，即使以錄影確認客戶親簽，保戶尚得自行影印數十頁保單文件，才能完成錄影簽名認證。再者，投保理賠等原需書面同意之作業，雖暫可採拍照掃描回傳保險公司，但爾後保戶仍須繳回文件正本，並由保險公司人工登載留存。若如此，遠距投保反而讓程序變繁複，造成保戶困擾。

此外，保險公司需透過抽查要保書是否親簽，確認業務員有執行錄影記錄客戶簽署程序，要保書資訊亦須二次輸入無法串接整合。且視訊檔案存於業務員行動裝置中，則潛藏客戶個資保護的資安風險。這與保險業者及民眾期待的數位化，有很大落差。

雲想科技開發的SelfieSign影音簽名，經由行動裝置自拍錄影記錄完整的簽署過程，也能拍攝上傳身份證件，將簽名、身份證件及簽署人自拍影像崁入文件內，可證明保戶親簽，同時驗證身份，並透過數位簽章、時戳，保障文件完整性、與不可竄改性，符合電子簽章法。

SelfieSign讓保險交易無需面對面就能親晤親簽，達到遠距、零接觸簽署，並簡化交易流程，使保戶與保險業務員安全便利，業務員有更多推展時間。有關SelfieSign影音簽名可至雲想科技官網瞭解，來信洽詢:info@selfiesign.co，或立即體驗試簽。

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