一般人印象中買保險以後就跟保險公司沒有太大關聯，好像他們除了收保費承諾保障外，很難說出還能提供什麼具體服務，保險總是讓人感覺有點「被動」。保險應該是這樣嗎？去年一年壽險保費收入就超過三兆，遠高於政府年度總預算，而且去年產壽險公司給付也超過一點九兆，保險掌握這麼多的社會資源影響這麼多人，難道只能被動的等待事故再事後補償而已嗎？保戶與社會的期待，應該不只於此。

保險的價值除了熟悉的填補風險損失外，還可以降低憂慮恐懼與累積社會資金，更可以進行損失控制與預防；前三項功能國內的保險業者已經有所發揮，但損失預防控制似乎就有待加強了。雖然產險業相對較為積極，許多公司也成立專責損害防阻部門，主動提供投保客戶降低風險的服務，但壽險公司仍非常少見。面對未來的環境與社會變化，保險扮演的角色，除傳統上提供事後補償外，應該更主動在事故發生前協助客戶降低風險，讓保險除了是重要的風險融資（risk financing）工具外，也能兼具積極的風險控制（risk control）功能。

許多有遠見的壽險公司已經開始關注這個領域，積極將促進客戶健康納入業務發展的重點。最常見的作法便是推動健康管理外溢保單，目前已有八家壽險公司推出超過七十六張外溢健康險或壽險保單，透過保費減免或保額增加等誘因，鼓勵保戶投入健康習慣的養成。目前外溢保單銷售總金額雖不高，但增速驚人後市可期；而且有業者開始與醫療健康產業組建健康生態圈，將醫療與健康諮詢整合進保戶服務；也有結合超商共推健康飲食新生活，更有壽險公司大規模招募保戶或會員，積極推動規律運動及自我健康管理，此一趨勢也與目前金融保險顯學ＥＳＧ契合，這種「事後補償+事前預防」的保險經營模式正流行中。

保險業會持續在外溢保單推動、健康服務整合與健康生態圈營造上著力，傳統只強調事後補償的保險業，未來勢必要更主動積極介入風險控制與預防領域，全力協助保戶與社會變得更安全與健康，一方面可以降低理賠成本，也可以為自己創造商機與全新的社會價值定位。特別是對擁有眾多業務員的業者而言，可能是一個轉型方向！試想如果能把以銷售保單為主的保險業務人力，成功轉化成兼具保戶健康促進功能的尖兵，將是增進未來市場競爭力的利器。

保險業過去對善盡專業與社會責任不遺餘力，未來也可以進一步將「被動保險」變成「主動保險」，充分發揮保險的正面外溢效果，讓社會與保戶感受到「有保險、請安心」的價值。